DoorsLock.ru предоставляет гарантию на выполненные работы по установке, замене и вскрытию замков. Мы фиксируем гарантийные обязательства перед клиентами и отвечаем за качество выполненных работ.
Срок гарантии на работы - до 24 месяцев (в зависимости от вида услуги и сложности работ).
Важно: гарантия распространяется только на работу мастера. На замки и комплектующие действует заводская гарантия производителя.
1) Что входит в гарантию
Гарантия на работы покрывает неисправности, которые возникли по причине ошибок установки, монтажа или регулировки после выполнения услуги.
- гарантия до 24 месяцев на работы (установка/замена/вскрытие с последующей установкой)
- бесплатное устранение дефектов, связанных с качеством выполненных работ
- проверка и регулировка при выявлении проблем после монтажа
2) Гарантия на замки и комплектующие
На замки, цилиндры, броненакладки, ручки и другую фурнитуру действует заводская гарантия. Срок и условия зависят от бренда и модели.
Если замок приобретён через нашего мастера, клиент получает:
- комплект ключей
- упаковку (если предусмотрена производителем)
- документы на замок (если идут в комплекте от производителя)
При заводском браке мы подскажем порядок обращения по гарантии производителя и поможем с консультацией.
3) Условия действия гарантии на работу
Гарантия на работу действует при соблюдении стандартных условий эксплуатации:
- замок используется по назначению и без чрезмерных нагрузок
- не было самостоятельного ремонта и вмешательства в механизм
- отсутствуют механические повреждения после выполнения работ
- не было повреждений из-за попыток взлома или форс-мажора
4) Когда гарантия не действует
Гарантия на работы не распространяется на случаи:
- естественного износа замка и деталей
- неправильной эксплуатации
- повреждений двери/замка третьими лицами
- попыток вскрытия или ремонта самостоятельно
- последствий взлома, пожара, затопления и других форс-мажорных ситуаций
5) Как воспользоваться гарантией
Если после установки или замены замка возникла проблема:
- Свяжитесь с нами по телефону или оставьте заявку на сайте DoorsLock.ru
- Опишите ситуацию и укажите адрес, где выполнялись работы
- Мы согласуем выезд мастера для проверки
Если неисправность связана с качеством выполненных работ - устранение будет выполнено бесплатно в рамках гарантийных обязательств.
Почему DoorsLock.ru
- гарантия до 24 месяцев на работы
- прозрачные и понятные условия
- поддержка клиентов после выполнения заказа
- помощь с обращением по заводской гарантии производителя